17.11 2017

Amaguiz (@Amaguiz) | Twitter

Emprunt professionnel
Photo Amaguiz (@Amaguiz) | Twitter

Filiale de Groupama, amaguiz (Visitez le site internet Twitter de Amaguiz) repose sur un fonctionnement via internet. La confiance, l’écoute et des tarifs concurrentiels sont les éléments clés de sa réussite. Amaguiz juge prioritaire le traitement dans les brefs délais de chaque dossier de sinistre. Pour ce faire, plusieurs centaines de conseillers sont à l’écoute des adhérents, pour leur garantir un soutien efficace. Tout adhérent a un compte en ligne qui lui est consacré. Ce compte lui permet d’accéder dès qu'il le souhaite à l’ensemble de ses documents contractuels, de signer électroniquement les contrats et de mettre à jour ses informations.

Amaguiz, une compagnie d’assurance novatrice pour des clients « nouvelle génération »

L'ensemble des services sont disponibles sur une application pour smartphones, Amaguiz joue toujours la carte de la modernité. La compagnie d'assurances a affirmé il y a 3 ans sa position à l’avant-garde du secteur de l’assurance, en imaginant la première pub interactive. Ce concept a permis en un appui sur la télécommande de faire découvrir une nouvelle offre en faisant bifurquer automatique vers une page web. Pionnière dans de nombreux domaines, la compagnie d'assurances se fait un point d'honneur de se montrer en parfaite adéquation avec les modes de vie de ses sociétaires. Proposer un contrat d’assurance performant pour votre voiture, c’est déjà bien. Donner davantage de tranquillité à son propriétaire, c’est mieux. Grâce à la collaboration entre Amaguiz et une société experte des solutions embarquées, un boîtier de dernière génération s'intègre dans l'automobile. L'appareil recueille des informations sur les dernières minutes du trajet, ce qui peut éclaircir la situation en cas de désaccord après un événement malheureux.

Faire régulièrement des sondages afin d'évaluer ses propres prestations permet à la compagnie de s'assurer qu'elle procure la meilleure protection. Chez Amaguiz, on ne badine pas avec les besoins des sociétaires. Quand un adhérent transmet un email, la demande obtient réponse dans les deux jours. L'efficacité des prestations a permis à la compagnie d'assurances de se voir décerner plusieurs reconnaissances, y compris le Label d’Excellence en 2011. Un client qui veut faire une réclamation peut l'écrire par internet. Dans le cas où cette demande ne nécessite pas d’expertise spécifique, Amaguiz assure une réponse dans les cinq jours.

Amaguiz, en permanence au service de ses clients

Les adhérents d’Amaguiz ont la possibilité de donner leur avis sur les divers services. Ces avis sont diffusés et consultables par tout le monde sur le site web de l'entreprise. Une messagerie instantanée offre la possibilité aux assurés d’échanger directement avec un conseiller et de recevoir des réponses sur-le-champ. Cela illustre à quel point être au plus proche des clients constitue la première priorité pour Amaguiz. Pour satisfaire les demandes des assurés, des spécialistes sont constamment à l’écoute. Ces experts peuvent être contactés par courriel, par téléphone et via la messagerie instantanée.

Amaguiz veille en permanence à ce que les couvertures soient aisément compréhensibles et les pièces contractuelles transparentes. En cas de doute, les agents de la compagnie sont présents pour répondre. Les solutions sont multiples : passer un appel, demander un rendez-vous ou envoyer un email. Dans le cas où un sinistre se produit, les démarches sont basiques et Amaguiz gère par la suite l'intégralité du reste de la procédure. Fournir des formulaires clairs assure la sérénité et la simplicité d'administration des dossiers.